Klage
Vi gør, hvad vi kan for at begrænse fejl og mangler
Og vi vil gerne blive endnu bedre. Hvis du ønsker at klage over din behandling, skal du i første omgang kontakte vores kundeservice på telefon 43 86 11 11.
Hvis du fortsat er uenig i bankens behandling af din henvendelse, beder vi dig formulere din klage skriftligt og sende en email til:
Fører din henvendelse ikke til en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indbringe din klage til det finansielle ankenævn.
Det finansielle ankenævn
Store Kongensgade 62, 2. sal
1264 København K
Telefon 35 43 63 33
EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage over en ydelse købt online. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse klageansvarlig@coopbank.dk.
I Coop Bank gør vi det enkelt, billigt og nemt for dig at være kunde. Vi er der, hvor du er – nemlig på nettet og i Coops butikker, så du altid hurtigt kan klare din hverdagsøkonomi, når og hvor det passer dig.
